Vodafone Hattının Kapatılmaması Ve Haksız Borç Çıkarılması

Babam vefat edeli yaklaşık 2,5 ay oldu. Bu süre içinde Vodafone hattının kapatılması için defalarca uğraşmamıza rağmen hem süreç çok uzadı hem de üstüne borç çıkarıldı. Ölüm belgesini teslim etmemize rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hat aylarca açık kaldı.

İlk aradığımızda ana bayiye gitmemiz söylendi. Zaten internetten araştırdığım için ölüm belgesini götürmem gerektiğini biliyordum, evrakı verdik, bizi arayacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar bayiye gittik, yine aynı şekilde evrak alındı ve tekrar arayacaklarını söylediler, yine kimse aramadı. En son tekrar gittiğimizde bu sefer aciliyet bildirildi, iki gün içinde aramazlarsa müşteri hizmetlerini aramamız istendi. Sonrasında hat kapandı ama bu kez de borç çıktı.

Şu an 377 TL ve 1.917 TL olmak üzere toplamda vefat eden babama ait hatta 2 aylık döneme ilişkin borç yansıtılmış durumda. Gecikmenin bizim hatamız olmamasına rağmen, tamamen işlemleri zamanında yapmayan Vodafone yüzünden bu tutarların tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Babamın vefatı sonrası gerekli belgeleri teslim etmeme ve defalarca bayiye gitmeme rağmen hattın geç kapatılmasından kaynaklanan 377 TL ve 1.917 TL’lik tüm borcun iptal edilmesini talep ediyorum.