Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Babamın Vefatı Sonrası Vodafone Fatura Borcunun Silinmesi Ve Hat Devir İşlemi İçin Yardım Talebi

10

Babam H**** E**** adına kayıtlı 0534********21 numaralı Vodafone hattı hakkında bilgi ve işlem talebim bulunmaktadır. Babamın vefatı sonrası veraset ve diğer resmi işlemlerle ilgilenmek zorunda kaldığımız için hatla ilgili fatura ödemeleriyle zamanında ilgilenemedik ve bu nedenle hatta birkaç aylık birikmiş fatura borcu oluşmuş, hat da borç nedeniyle kısıtlanmıştır.

Bu hattın kapatılmasını veya iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Veraset işlemlerim tamamlandıktan sonra hattı kendi üzerime devralarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, vefat durumu dikkate alınarak biriken fatura borcunun silinip silinemeyeceği veya bu konuda ne tür bir kolaylık sağlanabileceği hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Veraset belgesi ve babamın vefatını gösteren resmi evrakları temin ederek hat devir işlemini gerçekleştirmeye hazırım. Bu süreç tamamlanana kadar hattın iptal edilmemesini, kapatılmamasını ve mevcut durumunun korunmasını, devir işlemi için izlemem gereken adımların da açıkça tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Özetle talebim, babamın vefatı nedeniyle oluşan mevcut fatura borcunun silinmesi veya bu borçla ilgili mümkün olan en üst seviyede kolaylığın sağlanmasının değerlendirilmesi ve hattın veraset yoluyla adıma devri için izlemem gereken tüm adımlar konusunda bilgilendirilmemdir. İletişim için 0541********27 numaralı hattımdan ya da 0534********21 numaralı hattan bana ulaşılabilir.

İlgili birimlerin konuyu hassasiyetle değerlendirmesini rica ederim.

17 Eylül 15:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

17 Eylül 19:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Veraset Belgelerine Rağmen 10 Yıllık Hatım Yanlışlıkla Kapatıldı

76

Annemin vefatı sonrası hattı kız kardeşime veraset tebliği ile devretmiştik. Yaklaşık 10 yıl önce kız kardeşimin de vefa...

Video Şikayetler

Vodafone Bizi Yanlış Yönlendirdi

Vodafone BiziYanlış Yönlendirdi

Profil fotoğrafı
Alpex
Vodafone Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

Vodafone YüzündenMağduriyet Yaşadım

Profil fotoğrafı
Sinan
Vodafone Taksitlerimin Ocak Şubat Mart Olarak Düzenlenmesini Talep Ediyorum

VodafoneTaksitlerimin Ocak Şubat Mart Olarak Düzenlenmesini Talep Ediyorum

Profil fotoğrafı
Nurcan
Vodafone Aşırı Derecede Mağdur Etti

Vodafone AşırıDerecede Mağdur Etti

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Abonelik İşlemleri Hattım Kısıtlandı

Vodafone Abonelikİşlemleri Hattım Kısıtlandı

Profil fotoğrafı
Tc Belgin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri