to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini talep ettim. Hattın kapatıldığı söylendi ancak daha sonra hattın sadece geçici olarak kapatıldığı ve tekrar açıldığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ölüm belgesini e*************@vodafone.com adresine göndermem istendi ve belgeleri ilettim. Buna rağmen hat üzerine iki adet ödenmemiş fatura çıkarıldı. Şubat ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Nisan ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp hattı tamamen kapattırdım ve borçların silineceği sözlü olarak belirtildi. Ancak borçlar silinmemiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılarak dosya avukata verilmiş. 0541**92*** numaralı hat için önce 800 TL civarında olan borç, şu anda 2.813 TL’ye yükselmiş durumda.
Tüm başvurularımı müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla yaptım, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, herhangi bir ödeme bildirimi veya icra evrakı da almadım; borcu kendim sorgulayarak öğrendim.
Babamın vefatı sonrası kapatılan bir hat için, ölüm belgesi sunulmasına rağmen borç çıkarılması ve bu borcun icraya verilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Vodafone’dan, bu borcun tamamen silinmesini ve başlatılan icra işleminin durdurularak dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.
24 Ocak 2025 tarihinde 0533*******92 numaralı Vodafone müşterisi (dedem) vefat etmiştir. 1 hafta içerisinde evimizin yakınındaki Vodafone bayisine durumu izah edip ölüm belgesini teslim ettik. 1 gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık, başsağlığı dilendi ve hattın kapanacağı sö...
Ekim ayında Vodafone hattımın kapatılmasına dair şubeye bir dilekçe bıraktım. Aylar içinde bana bununla ilgili hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mart ayında sürpriz bir mesajla karşılaştım ki ödenmemiş faturalarınız var, ödeme yapmamanız durumunda icraya verilecektir diye. Bana yapılan açıklamada dil...
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için Karacabey Vodafone bayisine başvurdum ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim. Bayideki yetkililer işlemin tamamlandığını ve başka bir şey yapmama gerek olmadığını belirttiler. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması...
Babamın adına, bilgisi ve onayı olmadan Vodafone üzerinden bir faturalı hat açılmış ve bu hatta yüksek tutarda borç birikmiştir. Babamın bu hattan haberi olmadığı gibi, hiçbir şekilde bu hattı kullanmamıştır. Durum, babamın iş yerine maaş haczi yazısı gelmesiyle ortaya çıktı ve yaklaşık 1 aydır bu s...
Babamın adına kayıtlı olan Vodafone data hattını 20 Haziran’da kapattım. Hattı kapattıktan sonra defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve borç olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, neredeyse her gün hem telefonla aranıyor hem de günde 9’a kadar varan sayıda borç mesajı alıyorum. Mesajla...
Yorumlar