to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kapatılan Hat İçin Borç Çıkarılıp İcra Başlatılması Mağduriyet Yaratıyor
Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini talep ettim. Hattın kapatıldığı söylendi ancak daha sonra hattın sadece geçici olarak kapatıldığı ve tekrar açıldığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ölüm belgesini e*************@vodafone.com adresine göndermem istendi ve belgeleri ilettim. Buna rağmen hat üzerine iki adet ödenmemiş fatura çıkarıldı. Şubat ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Nisan ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp hattı tamamen kapattırdım ve borçların silineceği sözlü olarak belirtildi. Ancak borçlar silinmemiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılarak dosya avukata verilmiş. 0541**92*** numaralı hat için önce 800 TL civarında olan borç, şu anda 2.813 TL’ye yükselmiş durumda.
Tüm başvurularımı müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla yaptım, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, herhangi bir ödeme bildirimi veya icra evrakı da almadım; borcu kendim sorgulayarak öğrendim.
Babamın vefatı sonrası kapatılan bir hat için, ölüm belgesi sunulmasına rağmen borç çıkarılması ve bu borcun icraya verilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Vodafone’dan, bu borcun tamamen silinmesini ve başlatılan icra işleminin durdurularak dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum çözülmedi hala çıkan faturaları ödemem talep ediliyor ödenmesi gerektiği söyleniyor.
Gerekli yerlerle görüşüp herhangi bir bilgi verilmeden takibe düşürülmesini kabul etmiyorum
Ölüm belgesini gönderdikten sonra borcunuz silinecek denilmişti. Bizde sizlere güvenip tekrar girip bakmadık. 6 ay sonra şans eseri girip baktığımızda yasal takibe düşmüş borçla karşılaştık
Elimizden gelse dumanla haberleşeceğiz, Vodafone mu aman uzak durun.