Yanlış Kimlik Ve Veraset Uyarısı Nedeniyle Hattın Kapatılmayacağına Dair Acil Güvence Talebi

02.01.2026 tarihinde 0 54*********18 numaralı Vodafone hattımıza “Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır, 15 gün içinde hattınız giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. En yakın bayiye veraset belgeleri ile başvurarak hat devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde bir kısa mesaj geldi. Hattın sahibi babamdır ve kendisi hayattadır; hattını da aktif olarak kullanmaya devam etmektedir.

Bu mesajda veraset, hat devri gibi ifadeler geçmesi ve kimlik bilgilerine ulaşılamadığı belirtilmesi nedeniyle hiçbir anlam veremedik ve endişelendik. Hatta şu ana kadar herhangi bir kısıtlama gelmemiş olsa da, mesajda belirtilen süreden sonra hattın yanlışlıkla kapatılmasından veya kısıtlanmasından kaygı duyuyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık; ancak bir sonuca varamadık.

Babamın adına kayıtlı olan bu hattın hiçbir şekilde kısıtlanmadan, kapatılmadan aynı şekilde kullanılmaya devam etmesini ve sisteminizde görünen kimlik/veraset ile ilgili hatalı uyarının acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hattın kapatılmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.