Babamın Vefatı Sonrası Telefon Hatları İptal Edilmedi Ve Çift Fatura Yüzünden Mağdur Olduk

Babam 14 Mart’ta vefat etti ve tüm telefon hatlarımız onun üzerine kayıtlıydı. Nisan ayının ortasında Vodafone Balıklıgöl bayisine giderek bu durumu bildirdik, ölüm raporunu teslim ettik ve babamın üzerine olan tüm hatların iptal edilmesini talep ettik. Aynı gün kendi adımıza yeni faturalı hatlar da açtırdık ve tüm işlemlerin tamamlandığı, en geç bir hafta içinde onay için bize dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu. Bir hafta sonunda ise hem babamın üzerine olan eski hatlara hem de kendi adımıza açtırdığımız yeni hatlara fatura çıkmaya başladı ve tarafımıza çift fatura gönderildi. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarında bir bedel oluştu. Balıklıgöl Vodafone bayisine tekrar gidip durumu anlattığımızda başlangıçta hatların kapatılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hatlar kapatılmadı ve faturalandırma devam etti, bizimle de ilgilenilmedi.

Babamın vefatı sonrası babamın üzerine kayıtlı tüm hatların derhal ve geri dönük olarak iptal edilmesini, bu süreçte kesilen haksız faturaların tamamının silinmesini ve üzerimize çıkarılan gereksiz borçların kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.