Babamın Kartından Yetkisiz Vodafone Tahsilatı

Babamın adına kayıtlı banka kartımızdan, artık bize ait olmayan eski Vodafone numarası için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Söz konusu numara önceden bizdeydi, numara değişikliği yaptık ve hat başka bir şahsa geçmiş olmasına rağmen yeni kullanıcının faturaları babamın kartından çekilmeye devam ediyor. Bu durum tamamen bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşiyor.

Toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında haksız çekim yapılmıştır. Vodafone, hattı başkasına devretmeden önce o hatta tanımlı kart bilgilerimizi silmediği için şu anda tanımadığımız bir kişinin faturasını biz ödüyoruz. Bu, hem güvenlik hem de kişisel veri açısından ciddi bir ihmal olarak değerlendiriyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 defa aradım, ancak her seferinde “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Banka ise Vodafone ile görüşmemiz gerektiğini söylüyor, yani iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyoruz.

Vodafone’dan; bu hat için babamın kartına bağlı tüm ödeme/talimat bilgilerinin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu hatta ait olarak kartımızdan çekilen tüm haksız tahsilatların eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili resmi, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.