to read complaints and reviews, or file yours.Aksu Çarşı Bellona Bayisinde 45 Gün Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Berjer Şikayeti
09.03.2026 tarihinde Cumhuriyet Mahallesi Firuze Sokak, İstanbul Outlet e-5 yan yol üzerindeki Aksu Çarşı Bellona Beylikdüzü bayisinden salon takımı, yemek masası, sandalyeler ve yemek konsolu satın aldım. Satış temsilcisi d. Hanım, ürünlerin 1 ay içinde, en geç 45 gün içinde teslim edileceğini hem sözlü olarak beyan etti hem de satış sözleşmesine bu şekilde yazdı. Ancak 1 ay geçti ürünler teslim edilmedi, 45 gün geçti yine teslim olmadı, 2 ayı doldurduk hâlâ bir teslimat yapılmadı.
Her aradığımızda “haftaya gelecek” denilerek oyalandık. En son 13 Mayıs’ta s. Hanım isimli biri arayıp 20 Mayıs haftasında kesin teslim edileceğine söz verdi, fakat o tarih de geçti, yine bir sonuç alamadık. Ürünler, tüm bu oyalamaların ardından ancak yaklaşık 2,5–3 ay sonunda, 22 Mayıs’ta teslim edildi. Satın alma aşamasında d. Hanım’ın ürünü almamız için neredeyse her gün aradığı düşünülürse, sonrasındaki ilgisizlik bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat sonunda bu kez de berjerlerden birinin ayağının topalladığını gördük. 0212 872 75 50 numaralı telefondan Bellona Aksu Çarşı’yı arayıp durumu servise bildirdik, “servis arayacak” denildi, ancak bir hafta geçti arayan olmadı, 15 gün geçti yine kimse ulaşmadı. Bunun üzerine d. Hanım’a ………84 numaralı telefondan yazdım, videoyu çekip gönderdim. Kendisi “tamam, servis gelecek, ayağı değişecek” dedi, fakat ne arayan oldu ne gelen giden. Ürünün tesliminde yaşadığımız gecikme ve ilgisizliğin aynısını bu kez defolu ürünün onarımında yaşamaktayız.
Tüm ürünler için 187.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen aylar süren gecikme, ardından defolu berjer ve akabinde servis sürecinde yine oyalama ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bellona ve Aksu Çarşı Beylikdüzü bayisinin bu tutumundan son derece rahatsızım. Defolu olan berjerin hiç bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Elimde mağaza ve servisle ilgili yazışma ve kayıtlar da mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
