to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar çıkmaya başladı. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kimse geri dönüş yapmadı.
Son olarak bir temsilci tarafından arandım, ancak işlemim yarıda kalmasına rağmen telefonu yüzüme kapattı ve tekrar arayan olmadı. Bu süreçte sürekli olarak mağdur edildim ve taleplerime yanıt alamadım. Vodafone’dan, hakkım olan iade tutarının faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım (0546***4647) üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir iadem vardı. İade işlemi sırasında bana, tutarın IBAN’ıma mı yatırılmasını yoksa faturamdan mı düşülmesini istediğim soruldu. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Ancak buna rağmen iki fatura boyunca herhangi bir düşüş yapılmadı ve üçüncü faturamda da aynı şekilde ücret yansıtılmaya devam etti. Şu anda faturam 290 TL olarak gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Her seferinde kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı.
Benim faturamdan düşülmesini istediğim iade hala gerçekleşmediği gibi, mağduriyetim devam ediyor. 3.000 TL’lik iademin faturama yansıtılmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmekten ve ilgisizlikten dolayı çok rahatsızım.
06.10.2025 tarihinde Vodafone hattımla ilgili olarak 1000 TL iade alacağım bilgisi verildi. Ben bu tutarın faturalarımdan düşülüp düşülmeyeceğini sorduğumda, hayır denilerek bana bir link gönderileceği ve bu link üzerinden form doldurduktan sonra iadenin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak tarafım...
Vodafone kadar güven vermeyen bir firma daha ülkemizde bulunmamaktadır. Benden üç defa 2.500 lira tutarında fatura tahsil ettiler. Hakkımı aylarca aradım; ancak maalesef sadece bir tane 2.500 liralık faturanın iade edileceğini söylediler. Benden IBAN istediler ve gün içinde iade işleminin gerçekleşe...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla online mağazadan aldığım cihaz ve aksesuar ürünlerini yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Elimde iade işlemini gösteren mesaj da mevcut. Ancak son 2 aydır, iade etmiş olmama rağmen bu ürünlerin ücretleri faturama fa...
Temmuz ayında Vodafone faturamı kendimiz ödediğimiz halde birkaç gün sonra otomatik ödemeden tekrar çekildi. Bu tarihten bu yana Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyoruz. Önce sonraki ayın faturasından düşülecek dendi. Düşülmedi. Sonra hesabınıza yatırılacak dendi. Yatırılmadı. Daha sonr...
Yorumlar