Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Rivina isimli satıcıdan bir adet çanta siparişi verdim. 19 Mayıs tarihinde oluşturduğum sipariş, 4 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak paketimi açtığımda sipariş ettiğim çanta yerine t-shirt gönderildiğini gördüm. İlgili sipariş numaram 11249424622’dir.

Durumu fark eder etmez eksik ve hatalı ürünle ilgili hem ürünün fotoğraflarını hem de fatura bilgilerini ilettim. Buna rağmen bana, son zamanlarda iade sayısının çok olduğu gerekçesiyle geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, hem yanlış ürün gönderildi hem de mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.