to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak çok ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali yaşıyorum. Eylül ayından beri benim haberim olmadan, fatura bilgilerim ve ödeme tarihlerim başkasının hattına iletiliyormuş. Bunu, bana ulaşan tanımadığım bir kişinin kendi hattında benim numaramı, fatura tutarlarımı ve ödeme tarihlerimi gördüğünü söylemesi ve beni bu bilgiler üzerinden aramasıyla öğrendim.
Koskoca bir operatör olan Vodafone’un sisteminde bu kadar büyük bir açık olması ve benim numaram ile fatura bilgilerimin tanımadığım bir kişiye aktarılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu konu hakkında bilgi almak ve özellikle “Nasıl böyle bir şey olabiliyor, hangi sistem veya altyapı hatasından kaynaklanıyor?” sorularımın net bir şekilde cevaplanmasını istiyorum. Kişisel verilerimin KVKK’ya aykırı olacak şekilde üçüncü bir kişiye iletilmesi hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, karşı tarafın kendilerinin araması gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Mağdur olan kişi ben olmama rağmen, çözüm için sorumluluğu başkasına yönlendiren bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumun acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, hangi tarihler arasında ve hangi kapsamda bilgilerimin üçüncü kişiye iletildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin derhal sağlanmasını ve bu ihlalle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca KVKK kapsamında bu veri paylaşımının neden ve nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan aldığım üçüncü hattımın bilgilerinin üçüncü şahısların eline geçtiğinden şüpheleniyorum. Numaram, banka kart bilgilerim gibi kişisel verilerim bu hatta kayıtlı olduğu için acil olarak hattımı kapatmam gerekiyor. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde izah et...
Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan numara sorgulama işlemi yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Bu durum, benim rızam dışında gerçekleştiği için hem kişisel verilerimin korunması hem de hattımın güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle...
Benim hattım Turkcell olmasına rağmen, yaklaşık 5 ay önce birkaç kez, ardından da son günlerde yine birkaç kez olmak üzere, Vodafone tarafından bana başkasına ait fatura borcu hakkında SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait olmayan bir abonenin adı, soyadı, telefon numarası ve borç bilgisi yer a...
Yaklaşık 1 haftadır e**@outlook.com.tr adlı kişisel mail adresime, bana ait olmayan ve herhangi bir ilişkimin bulunmadığı iki farklı şahsa ait Vodafone hat faturalarının tüm detaylarıyla birlikte gönderildiğini fark ettim. Bu maillerde ilgili kişilere ait müşteri ve fatura numaraları gibi kişisel bi...
Vodafone faturalı hattıma ait borç bilgilerim, iznim olmadan aile bireylerimle paylaşılmıştır. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve kişisel verilerimin korunması hakkındaki hassasiyetim nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Ayrıca Vodafone çalışanlarının bana yanıltıcı bilgiler vermesi ve sonrasında farkl...
Yorumlar