Kişisel Verilerim İzinsiz Şekilde Başka Birine Aktarıldı!

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak çok ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali yaşıyorum. Eylül ayından beri benim haberim olmadan, fatura bilgilerim ve ödeme tarihlerim başkasının hattına iletiliyormuş. Bunu, bana ulaşan tanımadığım bir kişinin kendi hattında benim numaramı, fatura tutarlarımı ve ödeme tarihlerimi gördüğünü söylemesi ve beni bu bilgiler üzerinden aramasıyla öğrendim.

Koskoca bir operatör olan Vodafone’un sisteminde bu kadar büyük bir açık olması ve benim numaram ile fatura bilgilerimin tanımadığım bir kişiye aktarılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu konu hakkında bilgi almak ve özellikle “Nasıl böyle bir şey olabiliyor, hangi sistem veya altyapı hatasından kaynaklanıyor?” sorularımın net bir şekilde cevaplanmasını istiyorum. Kişisel verilerimin KVKK’ya aykırı olacak şekilde üçüncü bir kişiye iletilmesi hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, karşı tarafın kendilerinin araması gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Mağdur olan kişi ben olmama rağmen, çözüm için sorumluluğu başkasına yönlendiren bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumun acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, hangi tarihler arasında ve hangi kapsamda bilgilerimin üçüncü kişiye iletildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin derhal sağlanmasını ve bu ihlalle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca KVKK kapsamında bu veri paylaşımının neden ve nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.