Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Borç Mesajları Ve Bilgi Güvenliği Sorunu Mağduriyeti

ID:34485989

Vodafone Borç Mesajları Ve Bilgi Güvenliği Sorunu Mağduriyeti

Serpil

Vodafone

08 Aralık 2025 15:18

272

Vodafone ile ilgili yaşadığımız çok ciddi bir hata ve bilgi güvenliği sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Babam yıllardır Vodafone kullanıyordu ve başka operatöre geçiş yaparken herhangi bir borcu olmadan hattını kapattı. Annem ise başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptı ve ikisinin hatları tamamen kendi şahıslarına ait.

Yaklaşık 1 aydır babama ait eski Vodafone hattının 21 TL borcu olduğuna dair mesajlar sürekli olarak annemin telefonuna geliyor. Babamın numarasının sonu 1478, annemin Vodafone hattının sonu ise 1226. Vodafone mağazasına gidip durumu bizzat sormamıza rağmen sistemde herhangi bir borç görünmediği söylendi, fakat buna rağmen 21 TL borç mesajları gelmeye devam ediyor.

Hem olmayan bir borcun varmış gibi istenmesi hem de babama ait olduğu belirtilen bu borcun annemin telefon hattına mesaj olarak gitmesi, Vodafone’un sistemlerinde ciddi bir karışıklık veya güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Bu karışıklığın neden kaynaklandığının açıklanmasını, gerçekten bir borç varsa bunun açık ve belgeli şekilde gösterilmesini, yoksa bu hayali borcun sistemden tamamen silinmesini ve annemin hattına artık bu borç mesajlarının gönderilmemesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimizin ve hat bilgilerimizin karıştırılmaması, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

08 Aralık 2025 16:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Aralık 2025 19:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Onay Ve Bilgi Dışı Açılan Hat Nedeniyle Oluşan Borç Ve İletişim Sorunu

Nesrin

Vodafone

06 Ekim 2025 13:50

767

Babamın adına, bilgisi ve onayı olmadan Vodafone üzerinden bir faturalı hat açılmış ve bu hatta yüksek tutarda borç birikmiştir. Babamın bu hattan haberi olmadığı gibi, hiçbir şekilde bu hattı kullanmamıştır. Durum, babamın iş yerine maaş haczi yazısı gelmesiyle ortaya çıktı ve yaklaşık 1 aydır bu s...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Sürekli Aranmak Ve Mesaj Almak

Erdem

Vodafone

02 Ağustos 2025 01:17

1.316

Babamın adına kayıtlı olan Vodafone data hattını 20 Haziran’da kapattım. Hattı kapattıktan sonra defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve borç olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, neredeyse her gün hem telefonla aranıyor hem de günde 9’a kadar varan sayıda borç mesajı alıyorum. Mesajla...

Borç Hatası Nedeniyle Hattımı Taşıyamıyorum, Sürekli Oyalıyorlar

Buse

Vodafone

25 Eylül 2025 13:23

353

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a geçmek için başvuru yaptım. Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen başvuru sırasında kendi T. C. Kimlik numaramı yazdığım için işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, Vodafone Kent Meydanı bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye g...

Vodafone Borç Tutarındaki Belirsizlik Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Samet

Vodafone

06 Ekim 2025 22:36

1.256

22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, b...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Borç Mesajlarıyla Rahatsız Edilme

Ece

Vodafone

21 Ocak 2025 10:31

1.457

Geçtiğimiz ay Vodafone hattına kayıtlı bulunan numaram için sürekli olarak borç mesajları alıyorum. Mevcut durumda kurumsal hat kullanıcısı olduğum/telefon numarama kayıtlı bir Vodafone hesabı bulunmadığı için mobil uygulama veya web sitesi üzerinden asla giriş yapamıyor ve dolayısıyla ödeme gerçekl...