to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımım Olmasına Rağmen Vodafone Faturam Tarife Ücretini Aşıyor
Yaklaşık 7 aydır Vodafone faturalı hattımda aynı tarifeyi kullanıyorum. Şu anda Red'li 40 GB tarifesindeyim, aylık ücreti 740 TL olarak görünmekte. İnterneti yoğun kullanan biri değilim, hatta oldukça az kullandığımı söyleyebilirim. Buna rağmen özellikle son 3 aydır faturalarım beklediğimin çok üzerinde, her ay yaklaşık 1300 TL civarında fatura çıkıyor.
Vodafone uygulaması üzerinden hem tarifemi hem de fatura geçmişimi kontrol ettiğimde, tarife ücreti belli olmasına rağmen aylardır bunun çok üzerinde tutarlarda fatura yansıtıldığını görüyorum. Buna rağmen neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Tarifemin ve son aylardaki faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, az kullanım yapmama ve tarife ücretimin belli olmasına rağmen neden bu kadar yüksek fatura ödediğimin açıklanmasını ve varsa hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen
