Yüksek Fatura Ve Uygun Tarifeye Erişememe Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu tarifedeyim ve son 3 aydır faturamın gereksiz yere yüksek geldiğini özellikle fark ediyorum. Aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum ancak 3000 dakika, 40 GB internet ve sosyal medya sınırsız içeren bu tarife, kullanım alışkanlıklarıma göre benim için fazlasıyla yüksek ve ihtiyaçlarımın üzerinde kalıyor.

Daha düşük internet ve dakika içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi Vodafone’a ilettiğimde, tarafıma daha düşük tarifelerin olmadığı söylendi. Gerçekte kullanımım bu kadar yüksek değilken, bu şekilde yüksek fiyatlı bir tarifede tutulduğumu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Kullanım geçmişim dikkate alınarak bana gerçekten uygun ve ekonomik alternatif tarifelerin sunulmasını, mevcut tarifemin buna göre daha makul bir tarifeyle güncellenmesini ve fazla ödediğim tutarlar konusunda da mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.