Vodafone’da Yüksek Tarifeden 1000 TL Üstü Faturaya Şikayet

Vodafone hattımda Red'li 50 GB paketini kullanıyorum; ancak muadil tarifeler 300–400 TL bandındayken uzun süredir 740 TL civarında fatura ödüyorum. Son gelen faturamda da tarife ücreti 740 TL olarak yansımış ve bunun üzerine bir de mobil ödemeler kalemi eklenerek toplam tutar 1.000 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bu ücretin hattım ve kullanımım için fazla olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarımın yüksek olduğunu, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen bana sürekli daha yüksek tarifelere geçmem öneriliyor ve aşağı tarifelere geçemeyeceğim söyleniyor. Bu durum nedeniyle kendimi sistem içinde yüksek faturaya zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone’dan, hattıma uygun ve makul ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını, mevcut faturamda da tarifemin ve ek kalemlerin gözden geçirilerek fazla tahsilat varsa düzeltilmesini ve faturalarımın düşürülmesini talep ediyorum.