Vodafone Tarife Artışları Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süre faturalı hatta devam ettim ancak son yıllarda uygulanan yüksek tarife ücretleri ve her sene yapılan aşırı zamlar nedeniyle mecburen faturasıza geçtim. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Kullandığım Red'li 30 GB tarifesi 130 TL iken bir anda 500 TL’ye yükseltildi. Bu artıştan sonra bu tarifeden çıktım, bu kez de Red'li 40 GB tarifesini 650 TL’den teklif ettiler. Her yılın sonunda benzer şekilde fiyatlar 2–3 kat artırıldı ve bu durum artık kabul edilemez hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “Her sene fiyatlar güncelleniyor” şeklinde bir cevap aldım, başka bir çözüm üretilmedi.

Şu anda hattım faturasız ve aylık ortalama 1300 TL civarında ödeme yapıyorum. Eskiden çok daha makul rakamlara ödediğim hizmet için bugün bu kadar yüksek bedeller ödemek beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.

Vodafone’dan talebim, uzun yıllardır abonesi olduğum göz önünde bulundurularak bana makul, önceki ücretlerime daha yakın, uygun fiyatlı bir faturalı tarife sunulması ve bu aşırı fiyat artışlarının yeniden gözden geçirilmesidir.