to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin İki Hat Arasında Haksız Fiyat Farkı
Vodafone’da kayıtlı iki hattım bulunuyor ve ikisi de aynı kullanım özelliklerine sahip tarifede yer alıyor. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme yapmak istediğimde hatlarımdan biri için daha düşük, diğer hat için ise daha yüksek ücret teklif edildiğini görüyorum. Aynı tarife ve benzer kullanım özelliklerine rağmen bu şekilde fiyat farkı uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Uygulama üzerinden fark ettiğim bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa geçen sene aynı sorunu yine yaşamış ve aradığımda indirim uygulanarak sorun çözüme kavuşturulmuştu.
Bu nedenle Vodafone’dan, geçen yıl olduğu gibi iki hattıma da adil bir fiyat uygulanmasını, haksız fiyat farkının kaldırılmasını ve aynı tarifenin her iki hattım için de aynı ücretle sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş sağlanıp gerektiği şekilde sorun çözüldü
