Donma Sorunu Nedeniyle Turkcell TV+ Hizmetinin İptali Ve Cayma Bedeli İadesi

15.07.2026 tarihinde Turkcell TV+ hizmetini aldım, yayınlar ilk günden beri düzenli olarak donuyor. Canlı TV izlerken her 5–10 dakikada bir görüntü takılıyor, bu nedenle yayını sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekip evime toplam 3 kez geldi. Yayın, teknik ekibin gözleri önünde bile donmasına rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, siz arayıp iptal ettirin” denildi. Ardından Turkcell’i aradığımda ise kullanamadığım, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hizmet için benden 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edileceği söylendi.

Ankara Çankaya Keklikpınarı’ndaki adresim üzerinden kullandığım bu hizmetten, donma sorunu nedeniyle faydalanamıyorum. Buna rağmen cayma bedeli istenmesini son derece haksız ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm Turkcell TV+ hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmış ya da yansıtılması planlanan tüm haksız ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.