to read complaints and reviews, or file yours.Donma Sorunu Nedeniyle Turkcell TV+ Hizmetinin İptali Ve Cayma Bedeli İadesi
15.07.2026 tarihinde Turkcell TV+ hizmetini aldım, yayınlar ilk günden beri düzenli olarak donuyor. Canlı TV izlerken her 5–10 dakikada bir görüntü takılıyor, bu nedenle yayını sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekip evime toplam 3 kez geldi. Yayın, teknik ekibin gözleri önünde bile donmasına rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, siz arayıp iptal ettirin” denildi. Ardından Turkcell’i aradığımda ise kullanamadığım, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hizmet için benden 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edileceği söylendi.
Ankara Çankaya Keklikpınarı’ndaki adresim üzerinden kullandığım bu hizmetten, donma sorunu nedeniyle faydalanamıyorum. Buna rağmen cayma bedeli istenmesini son derece haksız ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm Turkcell TV+ hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmış ya da yansıtılması planlanan tüm haksız ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Hala donuyor
