to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İşlemlerim Sim Kart Değişikliği Uyarısıyla Engellendi
Turkcell hattımda kullandığım Paycell uygulamasında 26.07.2026 tarihinden beri hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada her işlem denememde “Sim kart değişikliği işlemi gerçekleştiğinden hattınız bir sure Faturana yansıt işlemlerine kapalıdır. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hattımda herhangi bir sim kart değişikliği yapılmadı.
Bu durum tüm alışveriş denemelerimde tekrarlanıyor ve Paycell’i hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorun görünmediği söylendi fakat hata aynı şekilde devam ediyor.
Hattımda veya hesabımda varsa konulan her türlü blokajın acilen kaldırılmasını, Paycell ile yaptığım işlemleri sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda kullandığım Paycell uygulamasında 25 Temmuz Cumartesi günü saat 19.24’ten beri hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada her işlem denememde “Sim kart değişikliği işlemi gerçekleştiğinden hattınız bir süre Faturana yansıt işlemlerine kapalıdır. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hattımda herhangi bir sim kart değişikliği yapılmadı.
Hazır limitimi hiçbir alışverişte kullanamıyor, Paycell’i tamamen devre dışı kalmış şekilde yaşıyorum. Bu hata her denememde tekrarlanıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak alınan aksiyonlara rağmen hata aynen devam ediyor. Son olarak Paycell tarafından Turkcell’in konuyu çözmesi gerektiği ifade edildi, bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yine somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ giderilmedi.
Hattımda veya Paycell hesabımda varsa konulan her türlü blokajın acilen kaldırılmasını, Paycell üzerinden yaptığım alışveriş ve Faturama yansıt işlemlerini sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
