to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Tarife Yenilenemiyor Ve Açıklama Sunulmadı
Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hattımı belirli bir tarifeyle kullanıyordum ve yaklaşık 1 yıldır bu tarifeden memnun şekilde devam ediyordum. Bugün hattım için yeniden aynı tarifeyi almak istediğimde, mevcut tarifemi tekrar alamayacağımı öğrendim.
Tarifemi neden yenileyemediğim konusunda bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece farklı bir tarife önerildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “sistemde ne görünüyorsa onu söyleriz, başka türlü yardımcı olamayız” şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, halihazırda kullandığım tarifeyi hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar alamamamı adil bulmuyorum. Vodafone’dan beklentim, hattımın aynı tarifeyle ve aynı şartlarla kesintisiz bir şekilde devam ettirilmesinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı, aynı tarifeye devam için 612 lira dendi, ancak eşimde aynı tarifeyi kullanıyor eşimin hattına 552 liraya yenilendi, yani sorunum tamamen çözülmüş değil
