Aynı Tarifede İki Hatta Farklı Ücretlendirme Adil Değil

Vodafone’a ait adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da aynı tarife olan “13 GB, 1000 dakika, 250 SMS” paketini kullanmama rağmen, hatlarımdan biri için teklif edilen ücret diğer hatta göre yaklaşık iki kat fazla. İlk hattımın (son 4 hanesi: 1671) tarife değişikliği 4 gün önce, diğer hattımın (son 4 hanesi: 9319) ise bugün yapıldı. Henüz faturalandırma gerçekleşmedi ancak Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden incelediğimde, aynı kullanım koşullarında farklı ücretler sunulduğunu gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “yapılabilecek bir şey yok, teklifimiz budur” şeklinde yanıt aldım. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. İki hattımda da aynı tarife ve koşulları kullanmama rağmen, farklı ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, ilk hattıma teklif edilen uygun ücretin, aynı koşullarda diğer hattıma da uygulanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.