to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 Tarifesinde 100 TL'lik Açıklanamaz Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Vodafone faturalı hattımda Red 40 tarifesini kullanıyorum. Faturam bitmeye yakınken tarafıma aynı tarife için geçen haftaya kadar 680 TL olarak fiyat sunulurken, yalnızca bir hafta içinde bu fiyatın 770 TL’ye çıktığını gördüm. Bir haftada 100 TL’lik artış yapılması bana hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir gelmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşamadıkları için paket fiyatında artış yapıldığı söylendi. Müşteriye ulaşılamamasını gerekçe gösterip bir anda bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını, üstelik aynı paket için kısa sürede iki farklı fiyat çıkmasını, kurumsal bir şirkete yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Ben aynı paket için son gösterilen 770 TL’lik fiyata değil, daha önce ödediğim fatura üzerimden değerlendirilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini ve haksız fiyat artışının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
