to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede İki Hat İçin Farklı Ücret Uygulaması Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone’da kullandığım iki farklı hatta aynı tarifeyi kullanmama rağmen yaklaşık bir yıldır sonradan fark ettiğim ciddi bir ücret farkı bulunuyor. Hat numaralarımı burada özellikle paylaşmıyorum ancak biri için aylık yaklaşık 470 TL, diğer hat için ise aynı tarife olmasına rağmen 420 TL fiyat öneriliyor. Aynı tarife için iki farklı fiyat uygulanmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyor ve bunu haksız bir durum olarak görüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma sadece “maalesef olmuyor” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir çözüm ya da makul açıklama sunulmadı. Aynı tarifeyi kullanan iki hattıma da eşit ve adil bir ücretlendirme yapılmasını, aradaki farkın giderilmesini ve varsa bugüne kadar oluşan haksız tahsilatların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimi değerlendirirken, ekleyeceğim ekran görüntüsü ve belgeleri de dikkate almanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçen seneki farklarımın fatura dan mahcup edilmesini istiyoruz bir de bu kadar fahiş artış ne demektir
