to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket İçin 288 TL’den 520 TL’ye Ani Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Vodafone mobil hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 288 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca hattımı yenilemek istediğimde, Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana aynı paket için aylık 520 TL’lik yeni taahhüt fiyatı teklif edildi.
Mevcut kullandığım paket ve faydalarım aynı kalmasına rağmen 288 TL’den 520 TL’ye bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu rakamın altında bir fiyat veremeyeceklerini söyleyip herhangi bir alternatif veya indirim seçeneği sunmadılar.
Tarifemin, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum. Özellikle 300–350 TL bandında, benzer içerikte bir taahhütlü teklif verilmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
