to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 150 TL Fiyat Artışı: Adil Değil
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak şu anda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketindeyim ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Mevcut tarifem için aylık 270 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde ise aynı paket için tarafıma aylık 420 TL’lik yeni taahhüt teklifi sunuldu.
Bu fiyata “fırsat” denilerek sunulmasını ve sadık, uzun süreli müşterilere bu kadar yüksek bir artış uygulanmasını doğru bulmuyorum. Buna karşın yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı kampanyalar verildiğini görüyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere yakın, makul ve uygun fiyatlı bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. Hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu şartlarda kalmam mümkün görünmüyor. Makul bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, mevcut kullanımım üzerinden bana yeniden değerlendirilmiş, makul bir taahhüt teklifinin iletilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20GB Paketini aylık 279 TL ücretle kullanmaktayım. Mevcut paketimin taahhüdü 31 Ağustos tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme aşamasında bana sunulan yeni tekliflerin, şu anki tarifeme göre oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum.
Buna karşın yeni müşteri olacak kişilere çok daha avantajlı ve düşük fiyatlı kampanyalar sunulması, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut müşteriler açısından adil olmayan bir durum yaratıyor. Sadık müşterilerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesini doğru bulmuyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, daha uygun fiyatlı ve makul bir taahhüt teklifi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hattımı Vodafone’da tutmamı sağlayacak, piyasa koşullarına uygun ve rekabetçi bir teklifin tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde taahhüdümün bitimiyle birlikte hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden aramadınız tekrardan sırf kampanyadan faydalandırmamak için Vodafone yanımda fatura değiştiriyorken hat sahibi olmadan olmaz dediler öyleyse uygulamadan değiştirmeye veya siz aradığınızda neden fatura değiştiriliyor
