to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Faturamın Ani 500 TL Artışı Ve Haksız Tarife Değişikliği
Vodafone mobil hattımda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanırken aylık 297 TL ödüyordum. Taahhüdüm bugün bittiği anda hiçbir ek onayım olmadan faturam bir anda 794 TL’ye yükseldi. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde bana sunulan yeni tarifelerin ise en düşüğünün yaklaşık 600 TL civarında olduğu söyleniyor.
Ben aynı hatta bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir artış yaşarken, kızım başka bir hatta 40 gün kullanım için 450 TL civarında ödeme yapıyor. Bana ise 20 gün bile dolmadan 600 TL’den başlayan fiyatlar sunuluyor. Bu durum hem adil olmayan bir fiyatlandırma hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görünüyor.
Taahhüt bitiminde makul bir geçiş ücreti veya benzer bir indirimli tarife sunulmasını, faturamın makul ve önceki ödemelerime yakın bir seviyeye çekilmesini ve bu fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yine aynı tarifeyi sunarak nasıl bir yardımcı oldunuz acaba hiçbir değişiklik olmadı bana yine pahalı bir şey sunuyorsunuz saat 1 e kadar yapacağınız aramaları açabilirim devamında çalıştığım için telefonlar yasak
