to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İki İnternet Paketi Satın Alındı, 10 GB Paketi İptal Ve Ücret İadesi Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında tobi üzerinden ek internet paketi almak istedim. İlk olarak “Aylık Fırsat 10 GB” paketini seçtim, ancak yetmeyeceğini düşünerek yaklaşık 10–15 saniye sonra tobi’ye yazarak bu paketi iptal etmek ve bunun yerine “Aylık Fırsat 15 GB” paketini almak istediğimi belirttim.
Buna rağmen kısa süre içinde tarafıma gelen SMS’te her iki paketin de hattıma tanımlandığı bilgisi iletildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden yapılan işlemlerin iptal edilemeyeceği söylendi ve sadece 15 GB’lik paketi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, 0506*****80 numaralı Vodafone hattımda yalnızca “Aylık Fırsat 15 GB” paketinin kalmasını, yanlışlıkla üst üste tanımlanan “Aylık Fırsat 10 GB” paketinin ise iptal edilerek ücretinin yansıtılmamasını veya iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İki paketide ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar büyük bir firmaya yakışmadı.
