Zara Siparişimin Bir Ay Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13 Ekim 2026 tarihinde Zara üzerinden siyah gömlek, siyah saten midi etek ve bir adet çocuk eşofman altından oluşan 5448*****61 numaralı bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreci uzun süredir “beklemede” şeklinde görünüyor.

Konu ile ilgili defalarca Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “konuyla ilgilenileceği” söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç hakkında açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de iptal ya da iade yönünde bir işlem yapılmasına izin veriliyor.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da 5448*****61 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.