to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 10 GB İçin Farklı Fiyat Ve Sadakatsiz Davranış
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır 6 GB internetli tarifemi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az kaldı ve yeni fiyat için bilgi almak istediğimde, 10 GB internetli tarife için bana vergi dahil yaklaşık 390 TL fiyat verildi. Buna karşılık kızım, Vodafone’da 10 GB internetli tarifeyi vergi dahil 165 TL’ye yeni kullanmaya başlamış durumda. Aynı operatörde, aynı GB için bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim, makul ve eski müşteri olduğumu dikkate alan hiçbir çözüm üretilmedi. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin bu şekilde karşılanmasından son derece rahatsızım.
Kızımın kullandığına benzer şekilde, makul ve bütçeme uygun bir 10 GB internetli tarifenin, eski bir müşteri olarak bana da sunulmasını ve tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Arayan müşteri temsilcisi de çok ilgiliydi. Teşekkür ediyorum.
