Aylık 90 TL Anlaşmalı Hattımda Faturalar 650 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’dan aylık 90 TL olarak satılan bir hat aldım. Bu hattı yoğun olarak kullanmıyorum, aşım yapmıyorum, buna rağmen özellikle Ekim 2025’ten bu yana faturalarım sırasıyla 250 TL, 470 TL, 650 TL gibi çok yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Bana satılırken belirtilen ücretle hiçbir zaman fatura ödemedim, son dönemde 470 TL gibi tutarlar ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunu çözemiyorlar, net bir açıklama yapılmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Vodafone şikayet hattına da ulaştım ancak oradan da sorumluluk alınmadı, konu adeta geçiştirildi.

Hattım 5421****30 numarası üzerindedir. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın bana satıldığı şekilde aylık 90 TL olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BTK’ya da resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.