Aylık 50 GB Pakette 30 GB Anormal Azalma Ve İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Aylık Fırsatım 50 GB” ek internet paketini satın aldım. İlk 2 gün boyunca paketi her zamanki kullanım alışkanlığımda ve düzenli şekilde kullandım, yaklaşık 47 GB civarında internet hakkım görünüyordu.

12.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında yine normal kullanımımı sürdürürken yaklaşık 4–5 saatlik kullanım sonrası paket hakkımın bir anda 30 GB azaldığını fark ettim. Uygulamada görünen rakamlarla bu kadar kısa sürede bu seviyede bir veri tüketimi teknik olarak mümkün değil. İşim gereği teknik konulardan anlıyor ve her gün neredeyse aynı miktarda veri kullanıyorum, bu nedenle buradaki düşüşün anormal ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak 30 GB’lik bu düşüşün nereye gittiğini ve detaylı internet kullanım dökümünü talep ettim. Ancak fatura kesilmeden bunu paylaşamayacaklarını söylediler ve herhangi bir somut açıklama yapılmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum, çünkü ortada çok bariz bir anormallik bulunuyor.

Anormal görünen bu 30 GB civarındaki internet harcamasının detaylı olarak incelenmesini, gerçek duruma uygun olmayan veri kullanımının iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.