Yanlışlıkla Alınan 50 GB Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

22.04.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 0542 *** ** 61 numaralı hattım üzerinden “Aylık Fırsatın 50 GB” adlı ek internet paketini yanlışlıkla satın aldım. Zaten bitiremediğim 30 GB internet paketim varken, bu paket bitmeden yeni aldığım 50 GB ek paket devreye girmiyor. 22 Mayıs’a kadar ne mevcut 30 GB paketimi ne de yanlışlıkla alınan 50 GB paketini sağlıklı şekilde kullanamayacağım, buna rağmen kullanamayacağım bir paketin ücretini ödemiş oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin iptal edilemeyeceğini, bir kereye mahsus olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, hem ev hem iş yerinde internet hizmetimi de Vodafone üzerinden alıyorum. Vodafone’un bugüne kadar müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduğunu düşünürken, bu konuda çözüm sunulmaması ve konuya “yapacak bir şey yok” şeklinde yaklaşılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlışlıkla alınan “Aylık Fırsatın 50 GB” ek paketinin iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından aranarak durumumun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.