to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Vodafone hattım için son dönemde gelen faturalarımın çok yüksek olmasından şikayetçiyim. Uygulamada “Tarifem ve Paketlerim” kısmında aylık 795 TL’lik “5G’ye Hazır 50 GB Tarifesi” görünüyor ve toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında fatura ile karşılaşıyorum.
Bu ücretin tarafıma nasıl ve neden yansıtıldığı hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de bir türlü iletişim kuramadım. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.
Tarifemin ve faturamın detaylı şekilde incelenerek haksız veya onayım dışında yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, faturamın makul ve olması gereken tutara düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
