to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 900 TL Olarak Yansıtıldı, Planım 15 GB İçin 300 TL Olmalı
Vodafone hattım için 15 GB içeren faturalı bir tarifeye geçerken aylık yaklaşık 300 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak Temmuz ayına ait faturam 900 TL olarak yansıtıldı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen faturamın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Başta belirtilen tutarla tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu farkın tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın tarifede belirtilen koşullara göre düzeltilmesini ve varsa hatalı yansıtılan tüm ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un 15 GB’lik faturalı tarifesini kullanıyorum ve bana 300 TL olarak sunulan bu tarife için Temmuz ayında 900 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde 300 TL ödemem gerekirken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan üç katı tutarında faturalandırıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Temmuz ayına ait bu faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarifemin bana başlangıçta belirtilen 300 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
