Astroloji Ek Paketi Haksız Çoklu Tahsilatı Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda bir kereye mahsus olması gereken astroloji ek paketi, bilgim ve onayım dışında dört kere alınmış gibi tanımlanarak faturama yansıtıldı. Temmuz ve ağustos ayı fatura kesimlerinde bu paket için her ay 464 TL olmak üzere toplam 928 TL haksız ödeme yaptım.

İlk fark ettiğimizde aradığımızda, bu tutarın bir kerelik alınan paket olduğu ve 400 küsur tl’nin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak sonraki ay gelen faturada yine aynı meblağ tahsil edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise biri IBAN verin iade edelim derken, bir başka temsilci ek paketlerde iade olmayacağını söyledi. Sistemlerinde paketin kullanılmadığı bilgisi açıkça görülmesine ve bilgilendirme mesajlarıyla ispatlanabilir olmasına rağmen iki aydır mağduriyetim giderilmedi.

Tüm bu nedenlerle, 0532*****78 numaralı hattımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 928 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı astroloji ek paketlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.