to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Astroloji Paketi 169 TL Ücreti Ve İptal Edilememesi
Vodafone hattımda onay vermediğim halde “Aylık 1 GB Astroloji Paketi” adıyla 169 TL’lik bir paket tanımlanıyor ve bu paket için sürekli 169 TL ücret talep ediliyor. Paket sözlü/SMS onayıyla başlıyormuş gibi görünüyor ancak ben herhangi bir onay vermedim, hattıma bir SMS ile izinsiz olarak başlamışlar ve kendi tarafımdan da bu paketi iptal edemiyorum.
Bu sorunu daha önce de yaşadım, o zaman da mecburen ücreti ödemek zorunda kaldım ve müşteri temsilcisi bir daha tekrarlanmayacağını söylemişti. Buna rağmen aynı durum tekrarlandı. Paket özelliklerinde fatura dönemi boyunca devam eder ibaresi yer almasına rağmen ben faturalı hat bile kullanmıyorum, bu da durumu daha da mantıksız hale getiriyor.
4 Mayıs’ta başlayan bu mağduriyet, bugün 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bu süreçte hem tobi üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, temsilci işlemi kendi tarafından iptal edemediğini söyledi, bana da paketi nasıl iptal edebileceğime dair hiçbir somut çözüm sunmadı ve ben de kendi tarafımdan iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımı kesinlikle yapıcı değildi, uzun süre hatta bekletildim, sorularıma ve itirazlarıma karşı kayıtsız kaldı ve adeta telefonu kapatmam beklensin diye oyalandığımı hissettirdi.
İzinsiz başlatılan bu paketin derhal iptal edilmesini, bu süreçte tahsil edilen veya yansıtılmaya çalışılan tüm ücretlerin iadesini ve hattımda bir daha bu şekilde onaysız paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ama Hiçbir yapıcı girişim yok marifet aramakta değil? Ne kendiniz iptal edebiliyorsunuz ne ben. Ama tanımlamaya gelince gaiyipten onaylanıyor paket. Neymiş sistemde bir problem varmış bence o problem değil sizin dolandırıcılık stratejinizdir Benimle aynı şikayete sahip 2025 tarihli kullanıcı bile mevcut sistemi benim şikayetimle mi düzelteceksiniz? Hiç sanmıyorum tamamen oyalan amaçlı. Bir ay sonra o kullanmak istemediğim tercih etmediğim ve sizin dayattığınız paketin ücretini ödemek zorunda olacağım herhangi bir iade olmayacak ama bir ay sonra düzelteceksiniz Bir değil ki bu insanları keriz yerine koymaktan vazgeçin. Hattımıda taşıyacağım ve bu yaptığınızda tüm çevreme anlatacak Sizin gibi firmaların aç gözlülüğü bitmez ama en azından insanlar bilinçlenir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
