to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Ve Yüksek Kapatma Ücretleri Nedeniyle İnceleme Talebi
Vodafone Telsim Kıbrıs’ta numarama kayıtlı 4 telefon hattı ve 2 ev interneti kullanıyorum. Kasım 2025’ten bu yana faturalarım sürekli artarak 5 bin tl’yi geçen tutarlara ulaştı. Tüm hatlar ve internetler için en fazla 3 bin tl civarında bir fatura ödeyeceğimi düşünürken, her ay bu kadar yüksek ve benim için beklenmedik rakamlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamda zaten indirim olduğunu söyleyerek ek bir indirim talebimi reddettiler. Hattımı kapattıracağımı söylediğimde ise, kullandığım her telefon numarası için yaklaşık 1.600 TL civarında kapatma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Yani hem yüksek fatura çıkarılıyor hem de kapatmak istediğimde ciddi bir cayma bedeli talep ediliyor.
Bu nedenle, son aylarda ödemek zorunda kaldığım faturaların yeniden incelenmesini ve tutarların makul seviyeye çekilerek faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa yapılan tüm indirim ve kampanyaların da detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
