Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapalı Vodafone Türkiye Hattıma 31.426 TL Haksız Fatura Ve Günlük 399 TL Ücret Yansıtıldı

ID:34832083

Kapalı Vodafone Türkiye Hattıma 31.426 TL Haksız Fatura Ve Günlük 399 TL Ücret Yansıtıldı

Can

Vodafone

10 Ocak 20:16

2.889

Vodafone Türkiye hattımla ilgili olarak, hattım kapalı ve kullanılmıyor olmasına rağmen tarafıma haksız bir şekilde çok yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Kıbrıs’ta çalışıyorum ve aktif olarak sadece Kıbrıs Vodafone Telsim hattımı kullanıyorum. Türkiye’deki Vodafone hattım kapalı olmasına rağmen 07.12.2025 tarihli faturada 31.426,50 TL borç çıkarıldığını öğrendim.

Türkiye hattımda 1.190 TL’lik sınırsız tarifeli bir paket bulunuyor. Daha önce ekim ayında görünen yaklaşık 2.500 TL’lik faturayı ödemiştim. Hatta zaten kısıtlama olduğu, arama bile yapılamadığı halde bana her gün “günlük 399 TL karşılığında yenilenmiştir” şeklinde mesajlar geldi ve bu tutarlar faturama yansıtılarak borç birikmiş. Hatta geçen ay da 15 bin tl’nin üzerinde fatura çıkmıştı, son olarak geçen hafta çarşamba günü hattıma 31.426,50 TL ödenmemiş faturam olduğuna dair mesaj geldi ve şu anda hat üzerinde arama, SMS ve diğer tüm işlemlere kısıtlama uygulanmış durumda.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluktan dolayı bağlanamayacağım söylendi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dijital asistana bağlanmayı da denedim fakat oradan da hiçbir şekilde destek alamadım. Hattım zaten kısıtlı, fiilen kullanamıyorum ve buna rağmen her gün 399 TL yenileme ücreti yansıtılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir.

Kullanmadığım hattım için bu şekilde fahiş tutarda borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 0541*******11 numaralı hattıma yansıtılan 31.426,50 TL’lik borcun iptal edilmesini, faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini ve hattımın üzerindeki haksız kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Kıbrıs Telsim hattından bana ulaşabilirler ilgili yerler 0548*******51

Vodafone

10 Ocak 20:41 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 18:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sertaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanım Yapılmayan Yurtdışı Ücreti Ve İade Sorunu

Sertaç

Vodafone

24 Ekim 2025 16:50

343

"Teşekkürler"

Kapalı Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Borç Çıkartılması

Gözde

Vodafone

04 Kasım 2025 13:03

168

2025 Mayıs ayında Vodafone hattımın taahhüdü bitince online işlemler üzerinden hattımı tamamen kapattım. Buna rağmen hattım kapalı olmasına rağmen bana her ay fatura gönderilmeye devam edildi. Şu ana kadar toplamda 3300 TL borç çıkarıldı ve ödemem gerektiği söylendi. Hattım Vodafone sisteminde de ka...

Kapatma Talimatına Rağmen Hattın Açık Kalması Ve Aşırı Fatura

Fatih

Vodafone

25 Aralık 2025 17:53

199

Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2025 tarihinde kapatma talimatı vermeme rağmen hattım kapatılmadı ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üç aylık süre içinde kullanılmayan hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL fatura kesildi. Bu faturaların yaklaşık 1....

Haksız Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Hattımın Kapatılması Ve Mağduriyetim

Alican

Vodafone

12 Aralık 2025 11:55

186

Vodafone faturalı hattım için normalde 600–700 TL civarında gelen faturam, bu dönem hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3.500 TL olarak yansıtıldı. Hattıma tanımlı aşımsız paketim olmasına rağmen, kullanım aşımında hattın durdurulması gerekirken durdurulmamış ve üzerime 1.900 TL’lik ek internet paketi ...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatası Nedeniyle 30.000 TL’lik Yanlış Borç Ve Mağduriyet

Fatma

Vodafone

26 Aralık 2025 10:27

274

Vodafone mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekim 2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, bana en düşük faturalı hattı tanımlayabileceklerini söyleyince özellikle...