Aşırı Vodafone Faturaları İçin Açıklama Ve Tam İade Talebi

Vodafone faturalı hattım 0541*****11 için bu senenin başından beri her ay normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde fatura çıkarılıyor. Beklentim aylık yaklaşık 1.000 TL civarında bir fatura ödemekken, son aylarda 3.000–4.000 TL arasında tutarlar geliyor ve her seferinde bu yüksek meblağları ödemek zorunda kalıyorum.

Hattımda yalnızca 185 TL değerinde bir eğlence paketi bulunuyor, bunun dışında ekstra bir paket, tarife değişikliği veya onay verdiğim başka bir hizmet yok. Buna rağmen faturalarımda neden bu kadar fazla tutar yansıtıldığını hesap kesiminde göremiyorum, detaylarda makul bir açıklama yer almıyor.

Bu durumla ilgili neredeyse her ay müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler faturama yansıyan bu binlerce liralık fazlalığın net bir açıklamasını yapamıyor, somut bir bilgi veremiyor ve bana hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte ödediğim fazla tutarların nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetim giderilmediği takdirde hukuki olarak başvurabileceğim her yola başvuracağımı belirtmek isterim.