Gardrops İade İtirazı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Sipariş Durumu Belirsiz

Gardrops uygulaması üzerinden bayan m beden deri bir ceketimi 9 Ekim civarında kargoya vererek sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu, ben de ceketin ilanında tüm bilgileri yer aldığı ve alıcıya da bu şekilde ulaştığı için bu iadeye 12 Ekim Pazartesi günü sistem üzerinden itiraz ettim.

Yaklaşık üç haftadır Gardrops ne işlemi sonuçlandırıyor ne de 450 TL tutarındaki satış bedelimi hesabıma aktarıyor. Uygulamada #116503541 numaralı siparişim “iade talebine itiraz edildi” şeklinde görünüyor ancak süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde ceketimin alıcı tarafından kullanılıp kullanılmadığı, ürünün şu anda nerede olduğu tamamen belirsiz.

Canlı destek ve e‑posta üzerinden Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Süreç gereksiz şekilde uzatılıyor, satıcı olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Gardrops’tan, #116503541 numaralı işlem için incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünün akıbeti ne olursa olsun 450 TL tutarındaki satış bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.