Aşırı İnternet Ücretiyle 7.000 TL Faturamı İtiraz Ediyorum

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Fiyatlar nedeniyle bir dönem Türk Telekom’a geçiş yapmış, çekim gücü sorunları sebebiyle de taahhüdüm biter bitmez tekrar Vodafone’a dönmüştüm. Ancak Vodafone beni geri döndüğüm ilk ayda, bugüne kadar hiçbir operatörde yaşamadığım kadar yüksek bir faturayla karşıladı.

Geçen aya ait ilk faturam yaklaşık 7.000 TL olarak kesildi ve detaylara baktığımda internet aşım paketi nedeniyle çok yüksek bir ek kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Uygulama ekranında “Ek kullanımlar” kalemi altında binlerce lirayı bulan bir rakam çıkmış durumda. Yıllardır Vodafone ve başka operatörler kullanan biri olarak hiçbir yerde bu kadar uçuk bir internet aşım ücretiyle karşılaşmadım.

Fatura son ödeme tarihi geçip hattım kapanmasın diye mecburen ödemek zorunda kaldım ancak bu tutarı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Normal bir kullanıcı olarak böyle bir aşımın bu kadar yüksek ücretlere çıkmasını kabul etmiyorum ve burada ciddi bir haksızlık, hatta resmen soygun niteliğinde bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Vodafone’dan, söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, internet aşımından kaynaklanan fahiş tutarların iptal edilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.