Vodafone Faturamda 1.600 TL Aşırı İnternet Ücretiyle Mağdur Oldum

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Temmuz dönemine ait faturama internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 1.600 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Düzenli fatura ödeyen bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kullandığım pakette ne kadar internet hakkım olduğunu ve nasıl bu seviyede bir aşım oluştuğunu bilmiyorum. Herhangi bir uyarı SMS’i almadım, ayrıca konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini de henüz aramadım. Faturada görünen internet aşım ücretinin, kullanım şeklime ve makul ücretlendirme sınırlarına göre orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, Temmuz dönemi faturama yansıyan yaklaşık 1.600 TL’lik internet aşım tutarının incelenmesini ve bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.