Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3000 TL İptal Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Ağustos ayı faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım ve ek paket satın almadığım halde bu ay yaklaşık 3000 TL fatura yansıtıldı.

Uzun süredir aynı hattı ve tarifeyi kullanıyorum; kullanım alışkanlığımda da olağan dışı bir durum bulunmuyor. Buna rağmen bu ay böyle bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu haksız ücretlendirmeyi düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa ayrıntılı fatura dökümüm üzerinden kontrol edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve fazla yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet aşımı nedeniyle ücret yansıtılmıştır; ancak internet paketimin tükendiği ve aşım ücretlendirmesinin yapılacağı konusunda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Eksik bilgilendirme nedeniyle ücretli aşım gerçekleşmiş ve tarafıma doğrudan ek paket yansıtılmıştır. Bu nedenle eksik bilgilendirme sonucunda oluşan internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte paketimin sona ermesi durumunda ücretli aşım yapılmadan önce açık ve yeterli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.