Aşırı Fatura Artışı Ve Müşteri İkna Çabalarıyla Karşılaştığım Mağduriyet

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve ailemdeki üç kişinin hattı da Vodafone’da olmasına rağmen, son dönemde yaşadığım fatura artışları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 2025 Ağustos ayında faturam 406 TL iken, sonraki aylarda faturam bir anda 831 TL’ye yükseldi ve şu anda 962 TL olarak görünüyor. Üstelik bu yüksek faturalar düzenli şekilde gelmeye devam ediyor.

Taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde iki katından da fazla fatura ödemeye zorlanmam, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen adeta başka operatör seçmeye yönlendiriliyormuşum hissi veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni kendi tarifemden çıkarıp, sahip olduğum haklardan daha az hak sunan ama daha yüksek ücretli tarifelere ikna etmeye çalıştılar.

Ben, uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve aylık yaklaşık 450 TL civarına sabitlenmesini talep ediyorum. Bu durumun gerçekten yetkili bir birim tarafından incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.