Decathlon Kalitesiz Çocuk Pateni Frenleri Üç Gün İçinde Eridi Ve İade Talebi

17 Haziran’da Ankara Antares AVM’deki Decathlon mağazasından yaklaşık 2 500 TL ödeyerek çocuğum için bir çift çocuk pateni satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 20 Haziran’da patenin frenleri adeta silgi gibi eriyip silindi ve şu an patende neredeyse hiç fren kalmadı. Evde altı yıldır kullandığımız eski paten hâlâ sağlam durumdayken, yeni aldığımız patenin üç günde bu hâle gelmesi, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Ürünü dün tekrar Antares Decathlon mağazasına götürüp gösterdim. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Çocuğun düşmesiyle oluşan kenar çiziklerini gerekçe göstermeye çalıştılar; ancak ben kenardaki çiziklerle değil, frenlerin üç gün içinde silgi gibi eriyip bitmesiyle ilgili şikayetçiyim. Düşmeyle patenin kenarları çizilebilir, bu normaldir; fakat frenin bu kadar kısa sürede yok olacak kadar erimesi, kullanım hatasıyla açıklanamaz. Ürünü satarken de “bir şey olursa değişim yaparız, gerekirse yenisiyle bile değiştiririz” denmişti, fakat mağazadaki yaklaşım bu vaadin tam tersiydi.

Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, bu kadar kısa sürede frenleri eriyen paten için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Paranın iadesi sonrasında daha kaliteli ve güvenilir bir ürün almak istiyorum, çünkü mevcut pateni kullanmaya devam edersem freninin birkaç gün içinde tekrar aynı şekilde eriyeceği çok açık. Kalitesiz ve basit bir pateni 2 500 TL’ye satıyorlar ama arkasında durmuyorlar; üç gün içinde silgi gibi eridi, frensiz bir pateni çocuğa araba çarparsa sorumlusu kim olacak?