Uzun Süreli Müşteri Olarak Aşırı Zam Ve Yüksek Tarifler Karşısında Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bu kadar uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen, özellikle taahhüt bitimi sonrası gelecek faturalara yansıyacak aşırı zamlar ve yüksek fiyatlı tarifeler sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sadece çok yüksek ücretli tarifeler teklif edildi ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen sadakati gözeten, makul bir teklif sunulmadı. Her sene faturaların bu kadar yüksek oranlarda artması ve buna karşı hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle artık operatör değiştirmeyi düşünecek noktaya geldim.

Vodafone’un, uzun süreli bir müşteri olarak beni kaybetmemek adına, önceki ödemelerime ve kullanım şeklime yakın, fiyatı makul ve içeriği tatmin edici bir paket sunmasını talep ediyorum. Taahhüt bitimimde faturalara uygulanacak zamların da gözden geçirilerek daha adil bir düzeye çekilmesini istiyorum.