to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Teslimatı Yok, 10 Kilometre Uzak Şubeye Zorunlu Gitmek
Yaklaşık 1 aydır Aras Kargo’nun Antalya Kepez bölgesinde yaşattığı dağıtım ve şube sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni Emek Mahallesi’ne bağlı şubenin kapatılması sonucu, bizi alakasız bir lokasyonda bulunan Doğu Antalya şubesine yönlendiriyorlar. Mahallemizdeki herkes bu durumdan şikayetçi, kargoları teslim alabilmek için yaklaşık 10 km yol gitmek zorunda kalıyoruz.
Adresim Yeni Emek Mahallesi 2594 Sokak No:33/A Nezih Eczanesi Kepez/Antalya ve kargolarım için kapıya teslim ve kapıda ödeme şeklinde anlaşmamız olmasına rağmen, paketler kapıya getirilmiyor. Sürekli şubeye gitmemiz bekleniyor. Ne kapıya teslim yükümlülükleri yerine getiriliyor ne de bölgeye uygun, makul bir şube düzenlemesi yapılıyor.
Reklamlarla övünmek yerine, Antalya Kepez Yeni Emek Mahallesi ve çevresindeki müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini, kapıya teslim ve kapıda ödeme hizmetinin söz verildiği şekilde tekrar sağlanmasını ve bu bölge için makul bir şube/dağıtım çözümünün acilen oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36429525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sitenizden ve çağrı merkezinden taleplere cevap veren olmadığı için buradan yazıyorum.! Lütfen şube açın.!
