to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı 3.266 TL Fatura Ve Yetkisiz 1.000 TL İade Şikayeti
Vodafone hattıma ait sonu 6194 ile biten mobil numaram için bu ay 3.266 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Uygulama üzerinden incelediğimde özellikle ek kullanımlar kaleminde çok yüksek tutarlar olduğunu görüyorum. Paket aşımı yaptığımı kabul ediyorum ancak buna rağmen 3.266 TL gibi olağanüstü yüksek bir fatura tutarını makul bulmuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tobi üzerinden onayım dışında 1.000 TL iade işlemi yapılmış, ancak ben bu tutarı kabul etmiyor ve fatura üzerinden toplam 2.500 TL tutarında iade talep ediyorum. Onayım olmadan eksik bir iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.
Faturamın detaylı olarak yeniden incelenmesini, ek kullanımların makul bir seviyeye çekilmesini, toplamda 2.500 TL’lik kısmın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
