Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattıma geçen aya ait gelen faturamı gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında beklediğim fatura, herhangi bir ek kullanım yaptığımı ya da paket aşımı bildirimleri aldığımı hatırlamama rağmen 2.963,75 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar bana göre abartılı derecede yüksek.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca bu konuyla ilgili olarak da şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Beklentim, ilgili faturamın detaylı şekilde incelenmesi, varsa yapılan hatanın düzeltilmesi ve toplam tutarda indirim yapılarak gerçek kullanımımı yansıtacak makul bir seviyeye çekilmesidir.

Haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.