to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücretinin Tam İadesi İçin Vodafone’a Şikayet
Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturamda 2800 TL aşım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 3360 TL oldu. Normalde faturam ortalama 420 TL civarında gelmesine rağmen bu kadar yüksek bir aşım tutarı çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden konuyla ilgili görüştüm. Görüşme sonucunda sadece 1000 TL’lik kısmın karşılanacağı, kalan aşım ücretinin ise iade edilmeyeceği söylendi. Bu çözüm benim için kesinlikle yeterli değildir, 2800 TL’lik aşım ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Hattım A**** K**** M**** adına kayıtlı olup, numaram 0535********66’dır. Oluşan bu mağduriyetimin incelenerek fazla ve haksız yansıtılan aşım ücretinin tamamının faturamdan düşülmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
