to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Edilmemesi
Vodafone faturalı hattıma Mayıs–Haziran dönemine ait faturada haksız yere 1.035 TL aşım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 1.457 TL olarak geldi. Kullanımımın bu kadar yüksek bir aşımı gerektirmediğini düşünüyorum.
Ayrıca bir öğrenci olarak bu kadar yüksek ücretleri ödemenin ne kadar zor olduğunu da belirtmek istiyorum. Ki markanın haksız bir şekilde bu ücreti yansıttığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone dijital asistanı tobi üzerinden destek aldığımda aşım ücretinin iade edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve faturam düzeltilmedi. Verilen bilginin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur edildim. Bu konu hakkında açılmış 1-8019546843744 numaralı önceki bir talebim de bulunmaktadır.
Hattıma yansıtılan 1.035 TL’lik aşım ücretinin iadesini ve ilgili dönem faturasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
